Service en garantie

We doen er alles aan op deze site om zo goed mogelijk uit te leggen wat en hoe we dingen doen. Als er iets misgaat is dat in de eerste plaats altijd erg vervelend. Daarom doen we er alles aan om dat te voorkomen. Is voor zowel u als voor ons erg prettig! Toch gaat er wel eens iets mis. We doen ons uiterste best om dat zo snel mogelijk op te lossen en op een goede manier.

We raden om met het waveboard af en toe te controleren. Eigenlijk kunnen ze overal tegen, alleen de wieltjes en de lagers hebben soms wat te verduren. Bij veelvuldig gebruik kun je na enkele maanden al nieuwe wieltjes nodig hebben. Je kunt overwegen om direct een extra paar te bestellen. Je kunt onderdelen en accessoires altijd nabestellen bij ons en eenvoudig zelf monteren.

Als er echt iets mis is met het waveboard, dan valt dit onder garantie. Ieder waveboard heeft 1 jaar garantie en de casters 6 maanden, omdat de fabriek dat ook aan ons geeft. Wij hanteren het volgende gemakkelijke stappen-systeem voor garantie:

• Stap 1:Ga naar de site van de fabrikant
  Ga direct naar http://www.streetsurfing.nl/static/garantie. Dit is de site van Streetsurfing, de fabrikant. Zij willen problemen direct en zelf oplossen.

 

• Stap 2: Formulier invullen
  Vul het formulier in met zoveel mogelijk informatie. Je hebt de aankoopbon en een foto van het probleem nodig. Dus zorg dat je dit bij de hand houdt. Het probleem is nu gemeld bij Streetsurfing en zij nemen contact op.

 

• Stap 3: StreetSurfing neemt contact met je op
  Binnen 2 weken neemt Streetsurfing contact op om het probleem te verhelpen. Soms moet je het board terugsturen of sturen ze een onderdeel na.

Belangrijk voor garantie

Beperkte garantie op slijtagedelen als wielen, lagers en deckplate. Garantie is hier alleen van toepassing wanneer de klacht onmogelijk door het gebruik veroorzaakt kan zijn.

• In geval van twijfel over garantie, zal de mening van onze leverancier bepalend zijn.
• Afwijkende garantievoorwaarden worden vermeld bij de productomschrijving of op de factuur.